La mayoría de la gente tiene el concepto de que el objetivo de la mercadotecnia es producir altas ventas. Tal concepto es erróneo. Este objetivo es el ultimo.

Un plan completo de mercadotecnia en la internet se debe centrar en:

• Aumentar las ventas.

• Disminuir el costo de hacer negocios.

• Mejorar la comunicación con los destinatarios, lo que debe aumentar las ventas disminuyendo los costos.

Con el uso de internet se deben de cumplir estos 3 objetivos. Mas sin embargo, por lo pronto no ha sido así, sobre todo en el primer objetivo que es lograr el aumento de las ventas. Al paso del tiempo, y conforme las transacciones monetarias se vallan haciendo mas seguras, internet será el medio mas idóneo para comerciar en línea e incrementar las ventas de las empresas. En lo que se refiere a disminuir el costo de hacer negocios y mejorar la comunicación con los destinatarios el internet esta comprobando su efectividad. Internet como apoyo a la mercadotecnia.

Internet es de gran utilidad en varios aspectos de la mercadotecnia:

1.- Desarrollo de Nuevos Productos:

• Investigaciones de Mercado.

• Desarrollo del producto.

• Determinación del mercado meta.

• Lanzamiento del producto.

• Modificación del producto.

2.- Ciclo mercadologico:

• Plan de mercadotecnia.

• Plan de publicidad.

• Imagen corporativa.

• Plan de ventas a través del mercadeo directo.

3.- Ciclo de ventas.

• Crear conciencia del producto.

• Crear interés por el producto.

• Crear deseo por la adquisición del producto.

• Inducir a la compra del producto.

• Pago (En el futuro).

• Entrega (Si el producto lo permite).

4.- Ciclo de apoyo.

• Apoyo en la preventa (Preguntas de los clientes).

• Apoyo post venta (Solución a problemas).

Fuente: www.centrogdl.com

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A través de publicidad spam (mensajes no deseados) y de espectaculares sitios en Internet, estos vendedores de ilusiones prometen lo mejor de lo mejor en promoción en línea para su empresa, primeras posiciones en Google, más visitas, tráfico, atraer clientes potenciales, incrementar ventas y posiblemente algunos de ellos hasta se comprometan a eliminar a nuestra competencia. Los servicios se ofrecen a cambio de una mínima inversión o cuota mensual.

Si usted no cuenta al menos con los conocimientos elementales sobre mercadotecnia en Internet, seguramente será presa fácil de estos vendedores de ilusiones, quienes le ofrecen una amplia gama de servicios garantizando óptimos resultados. Servicios tales como:

• Alta en miles de buscadores
• Primeras posiciones en Google
• Atraer visitantes calificados
• Resultados inmediatos
• Aumentar sus ventas

Todo esto sin tener que modificar ni siquiera una sola línea de código de su sitio en Internet (como si fuesen aquellos afamados médicos cirujanos que operan sólo con la mente, sin emplear instrumentos). O en su defecto, insertando contenido que nadie podrá jamás ver, bueno, excepto los verdaderamente curiosos. O probablemente vinculando su página web con cientos de otros sitios, muchos de ellos de dudosa procedencia.

Lo sorprendente del caso es que toda la operación de estos vendedores de milagros la hacen frente a nosotros, con nuestra venia, aprovechando que la mayoría de las personas que contratan sus servicios desconocen que:

• El registro en buscadores es gratuito
• Registro no es lo mismo que posicionamiento
• Su empresa no requiere de miles de buscadores
• Con Google, Yahoo y Windows Live es suficiente
• Existen prácticas ilegales de posicionamiento
• A su página web se le inserta contenido oculto
• Su página web estará plagada de frases sin sentido
• Su sitio podría estar vinculado a sitios de pornografía
• Usted puede no ser el propietario de su propio dominio
• La promoción de su sitio pende de un hilo

Antes de emplear los servicios de un vendedor de ilusiones, investigue un poco más acerca de las prácticas de mercadotecnia por Internet que son efectivas dentro de un marco ético y pregunte qué técnicas son las que se aplican en cada oferta de servicios que usted evalúe. De esta forma, podrá tomar mejores decisiones al contratar los servicios de una agencia de diseño web.

La promoción de negocios a través de posicionamiento de páginas web en buscadores es un proceso complejo en el que necesariamente tendrá usted que invertir. Para potenciar los músculos de su cuerpo, se requieren horas de esfuerzo en el gimnasio, no un cinturón con 2 baterías triple A que milagrosamente haga el trabajo.

Aprenda a identificar a tiempo las soluciones que provienen de vendedores de ilusiones y de esta forma se evitará usted muchos dolores de cabeza.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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Las empresas están aprendiendo que gran parte de la batalla por conseguir nuevos negocios se libra hoy en día en los motores de búsqueda y por esta razón se han venido preocupando cada día más por incorporar esta característica a sus sitios en Internet.

Son cerca de 5 mil millones de páginas Web las que existen en todo el mundo, según cifras provistas por Google, uno de los motores de búsqueda de mayor prestigio. Esto les puede dar una idea del grado de sofisticación que una página debe tener para poder sobresalir del resto y llevar hasta los clientes su mensaje de negocios.

A pesar de que muchas empresas desconocen aún los beneficios del posicionamiento en motores de búsqueda, la realidad es que todas las empresas, desde las pymes hasta los grandes consorcios, necesitan de este posicionamiento para poder estar en comunicación directa con los clientes y ofrecerles un mejor servicio. Desde una simple consulta de un número telefónico, hasta la búsqueda de literatura técnica y procedimientos para convertirse en un distribuidor de sus productos, los clientes potenciales necesitan de los motores de búsqueda para llegar a los Sitios Web de las empresas.

Entre las organizaciones que más requieren de los servicios de posicionamiento, se encuentran las siguientes:

• Las pequeñas y medianas empresas que tienen una oferta de productos muy atractiva y que están por iniciar, o han iniciado ya, un programa para exportar sus productos (agricultura, alimentos, artesanía, calzado, comercio, construcción, electrónica, escuelas y universidades, hotelería, industria metal-mecánica, industria química, joyería, maquiladoras, medios, minería y derivados, muebles, papel, plásticos, servicios, telecomunicaciones, textil, transporte y logística, vestido, entre otras industrias).

• Las pequeñas y medianas empresas que ven a Internet como un posible canal de comercialización que les permitirá competir contra empresas más grandes que por razones obvias están mucho mejor posicionadas en el mercado.

• Aquellos ejecutivos y empresas visionarias que se han dado cuenta que el elemento de distinción para poder sobresalir entre los cientos de miles de ofertas en Internet es el posicionamiento en motores de búsqueda y desean aprovechar esta ventaja competitiva para posicionarse por encima de sus competidores.

• Todas aquellas empresas que simplemente desean hacer bien las cosas en su campaña de mercadotecnia en Internet para obtener buenos resultados.

• Las compañías que no sólo lo expresan, sino que realmente se están comprometiendo a ofrecer un servicio de excelencia a sus clientes.

• Las empresas pequeñas y medianas que están en posibilidades de aumentar fácilmente su capacidad de producción y que por lo mismo pueden verse substancialmente beneficiadas por la generación de nuevas oportunidades de negocio a través de Internet.

• Aquellas organizaciones que cuentan con una sólida infraestructura y buscan incrementar su red de distribución, dentro y fuera del país.

• Todas aquellas empresas, pequeñas y medianas, que puedan verse substancialmente beneficiadas al contar con un vendedor electrónico que puede atender concurrentemente a más de un cliente, en diversas localidades, en las propias oficinas de los clientes potenciales, que habla más de un idioma y trabaja las 24 horas los 365 días del año, que inclusive promueve su negocio aún cuando todo el personal de su empresa está descansando en casa.

• Los ejecutivos y empresas que se han dado cuenta que lo que genera las oportunidades de negocio en Internet no es en sí el Sitio Web sino la promoción del mismo, y en especial el posicionamiento en motores de búsqueda.

• Todas aquellas empresas transnacionales que buscan posicionar sus marcas en el mercado y que saben que el Internet es el medio más efectivo hoy en día para mantener una comunicación directa con los clientes (empresas que tienen implementados por lo general sofisticados sistemas CRM).

Como podrán Ustedes apreciar, son muchas las empresas que pueden llegar a beneficiarse del posicionamiento en motores de búsqueda.

El problema del posicionamiento, como se vive todavía en estos días, es que la mayoría de las empresas tienen un concepto acerca de este medio de promoción muy distinto de lo que en realidad es. En la actualidad, las empresas primero diseñan los Sitios Web y meses más tarde se dan a la tarea de posicionarlos en motores de búsqueda, siendo que la metodología correcta es prácticamente al revés. Primero se tiene que definir una estrategia de posicionamiento y luego implementarla al momento de diseñar el sitio.

Uno no puede andar alterando el orden natural de las cosas y todavía pretender alcanzar óptimos resultados. Por ejemplo, un bloqueador solar se debe aplicar minutos antes de exponerse a los rayos ultravioleta UVA y UVB. De otra forma, una vez expuesto al sol sin ninguna protección, la aplicación del bloqueador no dará los mismos resultados. Lo mismo sucede con el posicionamiento, los resultados son desastrosos si uno altera la secuencia natural de las actividades.

Esta es la razón por la cual existen tantas páginas Web sin posicionamiento. Una vez que han diseñado su sitio, las empresas no están dispuestas a pagar el costo del rediseño, que en muchos de los casos es prácticamente como diseñar un sitio nuevo.
- Necesitamos antes que otra cosa recuperar la inversión que hemos realizado en el diseño de la página Web – argumentan empresarios y ejecutivos como respuesta al planteamiento de un rediseño.

Precisamente por el desconocimiento generalizado acerca del
e-Marketing, es un excelente momento para hacer negocio en Internet. Este escenario nos plantea una oportunidad de oro para aquellas empresas que desean lograr una activa promoción de sus bienes y servicios. Si Usted hace las cosas bien, como dictan las mejores prácticas en diseño Web, y posiciona su sitio en motores de búsqueda, podrá quizá permanecer dos o tres años sin competencia en Internet mientras que las otras empresas se decidan a rediseñar sus sitios. No dejemos entonces pasar por alto esta gran oportunidad de hacer negocio en la red.

Para obtener los mejores resultados en un proyecto de este tipo, Usted debe entender desde un inicio esencialmente dos cosas: Primeramente, que el posicionamiento es complejo, mucho más complicado de lo que normalmente nos imaginamos, y segundo, que el proceso global hasta obtener los resultados que Usted espera tomará algo de tiempo, de seis a doce meses por lo general.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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Aquellos que piensan que la sola página web es la solución a sus necesidades de promoción en Internet, no pueden estar más equivocados. Una página web no es de gran utilidad si no forma parte de una estrategia global de mercadotecnia por Internet. A las empresas les ha costado mucho trabajo entender que la página web por sí sola no es lo que capta a los clientes potenciales sino mas bien la estrategia de promoción de la que debe venir acompañada.

Su empresa puede contar con la mejor página web del mundo, pero si no puede ser localizada a través de los buscadores, ya sea en los resultados naturales o por medio de vínculos patrocinados, difícilmente podrá atraer el número de clientes potenciales que usted espera captar.

Concretamente, para poder promocionar un negocio en Internet, usted debe saber que:

* La página web no atraerá nuevos clientes si no viene acompañada de una estrategia de promoción web.

* El posicionamiento en buscadores es hoy en día el medio de promoción más efectivo y, por ende, el más rentable.

* El posicionamiento en buscadores es una técnica de diseño y por tal motivo se debe contratar junto con el diseño de la página web (en ningún caso meses después).

* Es muy difícil posicionar una página web que no fue diseñada desde un inicio con los motores de búsqueda en mente.

* El registro en buscadores, o alta en buscadores, que ofrecen muchas agencias es simplemente eso, un trámite de registro, el cual no tiene ningún efecto sobre la posición que su página web logrará en los resultados de búsqueda.

* El registro en buscadores no es en realidad necesario, así es que su empresa no tiene por qué contratar ese servicio (el registro y el posicionamiento son dos cosas muy distintas).

* Su empresa no requiere estar en 5 mil buscadores, ya que entre Google, Yahoo y Windows Live Search tienen prácticamente el 99% del mercado de búsquedas en Internet.

* El posicionamiento en buscadores es complejo y por lo mismo no es económico, así es que no espere los mejores resultados si usted no invierte en el proyecto.

Antes de asignar un presupuesto a su proyecto, defina si usted va a requerir o no el posicionamiento en buscadores e investigue cuál es el costo promedio de este servicio. No entendemos por qué, pero hay empresas que todavía creen que por una fracción del costo de una publicidad impresa o publicidad en páginas amarillas, pueden ahora diseñar una página web para promocionar sus productos y servicios en todo el mundo.

Solamente como un marco de referencia y sin que esto pueda ser interpretado como una cotización de servicios, el costo de un proyecto de diseño de un sitio web estándar (de 30 a 50 páginas) que incluya posicionamiento en buscadores estará en el rango de USD$ 3,000 a USD$ 6,000 (de tres a seis mil dólares americanos). Si la propuesta que le están presentando es considerablemente menor a estos montos, tenga especial cuidado porque pudiera ser que lo que le están ofreciendo es únicamente registro o el posicionamiento lo planean alcanzar a través de prácticas no éticas de posicionamiento web.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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Para la inmensa mayoría de las organizaciones, el principal objetivo de contar con una página web es promover los productos y servicios que la empresa ofrece con el propósito de incentivar las ventas. Sin embargo, muy pocos se dan a la tarea de investigar cómo opera el sistema de promoción en Internet antes de invertir en el diseño del sitio, asumiendo que la página web atraerá de alguna manera a los clientes potenciales.

Es bastante lamentable pero la mayoría de las empresas se dan cuenta demasiado tarde, cuando la página web ya está terminada y en operación, que para lograr el nivel de difusión que ellos buscan, el sitio debe venir acompañado necesariamente de un mecanismo adicional de promoción.

Contar con una página web no es siempre suficiente. Si lo que buscamos es vender un producto o servicio en Internet, entonces vamos a requerir de la ayuda de un medio de difusión que le dé visibilidad a nuestro sitio para hacer que más y más personas conozcan de nuestra oferta.

La mayoría de las personas, incluyendo a usted y a mí, empleamos diariamente a los buscadores para localizar la información que requerimos. Seguramente existen miles de sitios queriendo vender el producto que buscamos, pero sólo aquéllos que estén listados en las primeras posiciones de los resultados de búsqueda son los sitios que realmente visitaremos.

A cualquier herramienta publicitaria se le debe dar la máxima visibilidad. Las revistas, por ejemplo, deben ser distribuidas y puestas en lugares estratégicos a la mano del lector. Los anuncios espectaculares no sólo deben ser atractivos sino que es necesario ubicarlos estratégicamente. Los spots de radio y televisión deben transmitirse en los mejores horarios para una mayor difusión. Los trípticos publicitarios no sirven de nada si no están en manos de los clientes. De igual forma, las páginas web no son de gran utilidad si no son del conocimiento de nuestros clientes potenciales, si no saben ellos que nuestra empresa existe.

En el caso específico de los sitios web, el posicionamiento en buscadores, junto con los enlaces patrocinados, son el medio más efectivo para promocionar un producto o servicio en Internet, por lo que una empresa debe presupuestar no sólo el gasto del diseño del sitio sino también la difusión del mismo.

El fracaso de tantas campañas de mercadotecnia por Internet se debe en buena medida a que la mayoría de las empresas piensan que la página web por sí sola les ayudará a captar más clientes y limitan el alcance de su proyecto a la simple creación de un sitio olvidándose por completo de la difusión.

Si usted busca promoción y desea obtener buenos resultados, contrate el servicio de posicionamiento junto con el desarrollo de su página web. No cometa el error de diseñar primero el sitio y meses más tarde intentar el posicionamiento en buscadores porque de esa forma difícilmente obtendrá los resultados que usted espera.

Una persona, para nuestros fines un cliente potencial, jamás visitará una página web de la que no tenga conocimiento que existe.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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•   ¿Deben las empresas pequeñas y medianas de los países en desarrollo actuar proactivamente e invertir ya en la implementación de una página Web?

•   ¿Incrementará una página Web mis exportaciones?

•   ¿Se justifica el tiempo y recursos financieros necesarios para diseñar y mantener una página Web?

•   ¿Cuál es la esencia de un Sitio Web bien diseñado que genere un tráfico importante?

•   ¿Están vendiendo las pequeñas empresas sus productos y servicios en el Internet o esto es sólo del dominio de los grandes corporativos?

•   ¿Cuál es el índice promedio de conversión de visitas en ventas?

Miles de pymes en México (pequeñas y medianas empresas), y en general en todo América Latina, se cuestionan sobre este tema todavía, al mismo tiempo que el Internet evoluciona y se convierte en un medio de comercialización que algún día será tan común como la promoción en periódicos, exposiciones, o en revistas especializadas en comercio internacional. El Internet es un medio de comercialización de constantes cambios, altamente popular, aún bajo prueba, que por un lado confunde y desilusiona a directivos y empresarios, pero que por otro ha venido dando esperanza a millones de pymes que intentan penetrar en mercados internacionales usando el Internet como su plataforma de lanzamiento.

Se han escrito cientos de artículos acerca del potencial uso del Internet, pero son pocas las investigaciones sobre cómo los consumidores usan el Internet para adquirir productos y servicios, las técnicas de e-Marketing efectivas, los análisis de niveles de conversión de visitas en ventas, y los problemas más comunes del comercio electrónico. Las pymes en los países en desarrollo se beneficiarían considerablemente de este tipo de investigaciones al desarrollar sus propias estrategias de comercio electrónico para competir con otras empresas en todo el mundo.

En el año de 1996, fueron seleccionadas quince pequeñas empresas del Estado de Michigan en los Estados Unidos, para estudiar sus experiencias al comercializar sus productos y servicios en el Internet. El estudio tuvo como propósito fundamental identificar las fallas y aciertos más comunes de las campañas de mercadotecnia en Internet, compartir con las pymes los resultados en el momento en que éstas empiecen a comercializar sus productos en la red, y ayudar a las pymes a decidir si el Internet es o no una inversión inteligente.

Como parte esencial de este proyecto, se brindó asistencia a las empresas participantes en el diseño de sus Sitios Web, en el establecimiento de sus cuentas de correo, en la conducción de sesiones de capacitación, y en el análisis de tráfico, número de visitas, generación de oportunidades de negocio, y monitoreo de ventas, durante todo el tiempo que duró el estudio.
Grandes expectativas

Las pymes integrantes de este estudio no deseaban simplemente diseñar una página Web para atraer clientes. Muchas esperaban comercializar sus productos y servicios ofreciendo cotizaciones en línea, penetrar en más mercados a un costo más bajo, emplear el correo electrónico como una moderna herramienta de marketing, y reducir los costos de impresión del material de publicidad y mercadotecnia. Estas empresas también esperaban vender sus productos y servicios a través del Internet, intensificar la credibilidad al proyectar una imagen profesional, responder las preguntas acerca de sus productos y servicios en diversos idiomas, y conducir investigaciones de mercados internacionales. Finalmente, las compañías deseaban mejorar su servicio, atendiendo a los clientes el mismo día, obteniendo la debida retroalimentación por parte de ellos, ofreciendo procesos de documentación sin el uso de papelería impresa, mejorando el tiempo de respuesta a las solicitudes de los clientes, y empleando el correo electrónico como una herramienta de comunicación más ágil y efectiva.

Frustraciones en el proceso

Durante el curso del estudio, estas pymes vendieron casi nada en el Internet, a pesar de los grandes esfuerzos realizados por los expertos en comercio electrónico, de la intensa capacitación, del análisis constante de obstáculos, de los frecuentes ajustes al contenido de los Sitios Web y de otras técnicas de marketing.

El estudio reveló que el bajo nivel de ventas obedecía esencialmente a diversas dificultades relacionadas a capacidades, tiempo disponible, situación financiera, comercialización y tecnología. La mayoría de las empresas tenían un conocimiento limitado acerca de cómo diversas tecnologías de cómputo podrían contribuir a una estrategia global de comercio electrónico. Las compañías se desesperaban al no poder actualizar sus páginas Web. Dependían demasiado de los diseñadores y de los proveedores de servicios de Internet, quiénes no respondían con la debida prontitud y claridad a fallas o preguntas específicas. Debido a problemas de disponibilidad de recurso humano, muchas de estas empresas se frustraban al no tener tiempo para responder la creciente llegada de solicitudes, usar el Internet como una herramienta de investigación, o diseñar y mantener actualizada su página Web. También les fue difícil diseñar un sitio con información que resultara útil para los clientes.

Las pymes participantes estaban sumamente preocupadas al notar que los buscadores no listaban sus sitios en los primeros lugares, debido en parte a la gran competencia en Internet, lo que significaba que era difícil lograr que clientes y prospectos visitaran sus páginas Web. Adicionalmente, a las empresas se les dificultaba definir el grupo apropiado de frases clave para registro en buscadores, las que los clientes normalmente utilizan al localizar un producto o servicio en el Internet.

Muchas de estas empresas se encontraban desilusionadas por el bajo nivel de visitas a sus páginas Web, en relación a los recursos que habían destinado a los programas de mercadotecnia y ventas por Internet. Encontraron que, adicionalmente a los costos mensuales por concepto de mantenimiento del sitio y a la inversión inicial por el diseño de un Sitio Web básico, existían otros costos por concepto de investigación, desarrollo, recurso humano, promoción y mantenimiento, entre otros rubros. Esto nos muestra por qué es tan importante para las pymes establecer un plan comercial que les permita evaluar el retorno sobre la inversión.

Estrategias eficaces de Marketing

A pesar de estas frustraciones, las firmas participantes en este estudio continúan siendo optimistas acerca de cómo el Internet ayudará a intensificar la credibilidad, la investigación de mercados, los programas de mercadotecnia y la capacidad de ventas.

El estudio reflejó que las empresas con una estrategia activa de marketing generan más visitas a su página Web que aquellas empresas con una actitud pasiva. Para atraer nuevos visitantes, la promoción del Sitio Web es fundamental. Además, enriquecer el sitio con información útil para los clientes fomenta el uso constante y las visitas recurrentes a la página Web.

Analicemos, por ejemplo, la promoción del sitio del MI-sbtdc (Michigan Small Business Development Center). Inicialmente diseñado en 1996, el número de visitas se incrementó muy poco por cerca de un año hasta que la organización lanzó una campaña de promoción. La campaña consistió en enviar grupos de 1,500 tarjetas postales humorísticas a más de 8,000 firmas y organizaciones. Resultó una forma económica y a la vez efectiva de generar mayor interés en el sitio. Por cada 1,500 tarjetas postales enviadas por mes, se recibían alrededor de 300 nuevos visitantes en el Sitio Web. Con esto se demostró que una campaña permanente de publicidad y promoción incrementa substancialmente el número de visitas.

Interesantes enseñanzas para los países en desarrollo

Las empresas lograron llegar hasta los clientes potenciales en nuevos mercados internacionales a través de campañas de marketing reactivo o pasivo (modelos de mercadotecnia en los que el cliente tiene que dar el primer paso haciendo éste el contacto inicial o solicitando información) empleando los motores de búsqueda para tal efecto, pero también a través de una promoción proactiva por parte de las empresas motivando a sus clientes potenciales a visitar sus sitios en Internet.

Una buena parte de las firmas concluyeron que la mercadotecnia en Internet provee un potencial de promoción substancialmente mayor porque su ámbito de acción es un mercado más amplio y mejor delimitado que los medios de marketing tradicionales (en otras palabras, las empresas pueden llegar a muchos más clientes potenciales específicos).

Debido al éxito obtenido tras llegar a clientes altamente segmentados (categorías específicas de clientes) de una forma relativamente económica, muchas compañías expresaron su disposición por invertir su presupuesto de marketing en actualizar y crecer su Sitio Web, mas que por emplear los fondos en otros medios convencionales de mercadotecnia tales como las exposiciones o la publicidad en periódico.

Las compañías que sí realizaron ventas adoptaron una posición proactiva en la promoción de sus Sitios Web, los cuales se actualizaban mes tras mes. A pesar de las ventas tan bajas, estas empresas mantuvieron su confianza en el Internet y en el comercio electrónico. Sus directivos visualizaron que optimizar los servicios a clientes por medio del Internet representaba una inversión para el futuro. La puesta en marcha de estos proyectos recayó en la responsabilidad de grupos interdisciplinarios integrados por el personal de cada organización.

La conclusión final es que es sumamente necesario diseñar una estrategia de comercio electrónico en base a las necesidades de los clientes, ya que la única garantía que ofrece esta tecnología es que el Internet le ayudará a Usted principalmente a encontrar clientes en el extranjero, información, y, tal vez, a vender sus productos.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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Para las grandes corporaciones, el reto está en optimizar su portal en cada uno de los distintos rubros para poder ofrecer al mercado un sitio útil y de vanguardia que proyecte una imagen a la altura de la organización, mientras que para las pequeñas y medianas empresas el gran reto consiste en aprovechar de la mejor forma posible el ajustado presupuesto que normalmente tienen para invertir en el desarrollo del sitio, ya que son pocas las Pymes que pueden contratar servicios profesionales, con los consecuentes problemas de calidad y desempeño de sus páginas web.

Es muy probable que dentro de las acciones que usted tome para mejorar su actual página web incluya un rediseño total del sitio, ya que además de solucionar el problema central, usted seguramente deseará aprovechar la ocasión para darle una actualización y optimización a su sitio. En ese caso, es muy importante que no deje pasar la oportunidad de mejorar en los más rubros posibles. Para ello, es esencial establecer sus prioridades correctamente en base a los nuevos requerimientos y objetivos de su organización.

Para las pequeñas y medianas empresas, el tráfico (número de visitantes) debiera tener la prioridad más alta, ya que para ellos la promoción de los productos y servicios, la captación de más clientes y el incremento en ventas es sin lugar a dudas el principal objetivo de una página web. Como muchos empresarios ya han experimentado, no tiene ningún caso contar con el sitio web más exquisito de este mundo, si no tiene visibilidad, es decir si nadie lo puede localizar a través de los buscadores. La mayoría de las Pymes fallan en este punto, ya que un alto porcentaje de las empresas continúan preocupándose más por la parte estética del sitio web que por la capacidad de promoción que éste pueda llegar a adquirir.

Para los grandes corporativos el asunto no es menos complejo. Los responsables del proyecto deben ser sumamente astutos para poder producir un portal con altas calificaciones, además de tener que encarar otras adversidades propias de los grandes consorcios tales como políticas internas y estándares corporativos. El posicionamiento de sus marcas es una misión que bien pueden cumplir diseñando y operando un sitio web profesional.

Si usted quiere mejorar substancialmente su página web y obtener mejores resultados en su campaña de mercadotecnia por Internet, le sugerimos atender las siguientes recomendaciones:

1. Manténgase informado del tema: para hacer negocio en Internet no basta con crear una página web, también es necesario promocionarla.

2. Acérquese a los expertos: no base sus decisiones únicamente en sus instintos o en opiniones de personas que no son especialistas.

3. Revise su presupuesto: un alto índice de los problemas en proyectos web son causados por una mala calidad de la página web o, en su defecto, por no haber adquirido el tipo de producto acorde a sus necesidades.

4. Adquiera el producto que su empresa requiere: si el objetivo de su empresa es promover sus productos y servicios, entonces usted debe contratar el desarrollo de un sitio profesional con posicionamiento en buscadores.

5. No se deje confundir: si lo que le ofrecen es demasiado bueno para ser verdad, muy probablemente el producto final no resulte tan eficaz como la idea que le están vendiendo.

6. Evite falsos atajos: el posicionamiento en buscadores es un largo y complejo proceso que hay que seguir para lograr estar en las primeras posiciones y no hay atajos.

7. Establezca sus prioridades correctamente: para muchos, el diseño de las páginas es tanto o más importante que el lugar en el que aparecerá listado su sitio web en Google.

8. Investigue bien antes de comprar: una vez desarrollado el sitio, no hay forma de convertir un sitio web convencional en un sitio web profesional, es decir, si usted adquirió un sitio convencional y ahora desea posicionamiento en buscadores, tendría que contratar en ese caso el diseño de un nuevo sitio web profesional.

9. Primero lo primero: no pretendan correr antes de caminar, una vez que usted haya cumplido satisfactoriamente con los aspectos básicos de su sitio (contenido, servicio, tráfico, usabilidad, apariencia, desempeño), podrá entonces incorporar otras funciones avanzadas (chat en línea, encuestas, banners publicitarios, acceso a bases de datos, venta en línea).

10. Manténgase enfocado en los asuntos importantes: en un proyecto web los tres asuntos más relevantes son: seleccionar el tipo de sitio, definir el sistema de promoción y establecer un presupuesto acorde a sus necesidades, ya que en ellos recae el éxito o fracaso de su proyecto.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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Un porcentaje considerable de los Sitios Web implementados por empresas en América Latina han sido diseñados sólo para tener presencia en Internet, sin el soporte de una apropiada estrategia de marketing con objetivos específicos a corto, mediano y largo plazo. Basta conocer la gran cantidad de posiciones disponibles en los primeros lugares en los principales motores de búsqueda, y por consecuencia la valiosa oportunidad que estamos dejando pasar de promocionar nuestros bienes y servicios a través de Internet, para darse cuenta de la pobre calidad de los sitios que estamos implementando.

Esencialmente, lo que hay detrás de todos estos magros resultados es una toma de decisiones basada en un conocimiento muy superficial del proceso global de integración de las tecnologías de Internet con los negocios.

Si su empresa pertenece a uno de los grupos que se listan a continuación, Usted no puede simplemente “cumplir” teniendo presencia en el Web, sino que está obligado a poner en marcha un plan de marketing que le permita lograr los objetivos planteados en su plan global de negocios. Las empresas que están obligadas entonces a hacer bien las cosas e implementar un programa de mercadotecnia eficaz son:

* Las empresas transnacionales
* Las empresas exportadoras/importadoras
* Distribuidoras y comercializadoras a nivel nacional
* Clientes y proveedores de compañías transnacionales
* Las empresas con modelos de operación orientados al cliente
* Las empresas que aun siendo pequeñas desean buenos resultados en su programa de mercadotecnia en Internet

Si su compañía forma parte de alguno de estos seis grupos, Usted no puede poner en riesgo los resultados de su programa de mercadotecnia en Internet implementando una solución que no es útil ni siquiera para un negocio de distribución local. Como mencionábamos con anterioridad, los malos resultados en muchos de los programas de mercadotecnia se deben en la mayoría de las ocasiones a que las decisiones están siendo tomadas sin conocer hasta dónde podemos llegar con el apoyo de estas nuevas tecnologías.

Los Sitios Web no son un elemento aislado, sino parte de un proceso global de integración de las tecnologías de Internet con los procesos comerciales y operativos de las empresas.

El proceso de integración de las tecnologías de Internet con los negocios ocurre por lo general en las siguientes quince etapas. Cabe mencionar que en algunos casos cuando las empresas integran equipos multi-disciplinarios y destinan importantes recursos financieros para el proyecto, algunas de estas etapas se pueden cubrir simultáneamente por bloques. Las etapas son:

1. Uso del correo electrónico
2. Facilidades para navegar en Internet
3. Definición del plan de marketing en Internet
4. Implementación de un Sitio Web
5. Posicionamiento en motores de búsqueda
6. Contacto con el mercado vía Web
7. Maduración del sistema de comunicación
8. Estudios de tráfico
9. Optimización de contenido
10. Programa de mantenimiento continuo
11. Implementación de servicios en línea
12. Implementación de pedidos en línea
13. Aplicaciones en línea
14. Implementación de soluciones B2C/B2B
15. Reingeniería del negocio

Como podrá Usted notar, la implementación de un Sitio Web (etapa 4) no puede ser considerada como el objetivo final, sino apenas el comienzo del proceso global de integración de las tecnologías de Internet con la operación. Aun cuando es un logro importante, son muchas las empresas que caen en el error de detener el proceso tras implementar un Sitio Web en su organización, siendo que apenas han recorrido una cuarta parte del camino.

Un segundo error muy común es intentar hacer estudios de tráfico  (etapa 8), sin haber trabajado en el posicionamiento del Sitio Web (etapa 5). Algunos empresarios y ejecutivos se conforman con enterarse al menos del número de visitas, aunque esta cifra por lo general no dice nada. Si quiere conocer quiénes visitan el sitio, cómo llegaron a él y qué es lo qué los visitantes buscaban, definitivamente un reporte de análisis de tráfico es lo que Usted necesita. La materia prima de estos análisis es el propio volumen de tráfico y sirven a su vez para optimizar el contenido, mejorar el posicionamiento y aumentar la cantidad de visitas.

Otro ejemplo de estrategias que rompen con el orden natural de integración de las tecnologías de Internet, es pretender implementar pedidos o aplicaciones en línea (etapas 12 y 13), sin que haya madurado aún el sistema de comunicación vía Web con el mercado destino (etapa 7). Aunque sean sus actuales clientes los que estarán ingresando los pedidos, Usted tiene que haber establecido ya un sistema de comunicación vía correo electrónico y estar utilizando el Web como medio de enlace con su mercado para que el sistema de pedidos en línea funcione.

Su actual Sitio Web no podrá llevar muy lejos a su empresa si el sitio fue diseñado simplemente para tener presencia. Observe que las primeras decisiones importantes serán tomadas al definir su plan de marketing en Internet (etapa 3) previo al diseño e implementación del Sitio Web (etapa 4). Desafortunadamente, en muchos de los casos, los empresarios y ejecutivos no cuentan en ese momento con la experiencia que obtendrán en las siguientes siete etapas hasta llegar a implementar un programa de mantenimiento continuo (etapa 10). Algunos inclusive están entrampados queriendo posicionar su sitio en los motores de búsqueda (etapa 5) sin poder avanzar en el proceso.

Nos gustaría saber qué tanto modificaría Usted sus decisiones sobre cómo, cuándo y con quién desarrollar su Sitio Web, si supiera que la implementación del sitio es tan sólo el comienzo, que el posicionamiento y no el diseño gráfico es lo que generará el tráfico que Usted espera y que hay muchas cosas por implementar y experimentar antes de vender en línea.

Seguramente habría un poco más de tiempo y dedicación a las labores de planeación y sus proveedores serían seleccionados con más cuidado, evaluando no sólo el costo de los servicios sino el nivel de compromiso hacia los resultados del proyecto.

No pierda de vista los servicios de outsourcing. Las recomendaciones que Usted deberá recibir para definir un plan de marketing por Internet eficaz, y recordemos a qué grupos de compañías está dirigido este artículo, deben provenir de consultores experimentados. Recuerde que su oferta de productos y servicios estará compitiendo en un entorno globalizado contra empresas que han adoptado desde hace ya tiempo las mejores prácticas internacionales en cuanto a diseño Web.

¿Hasta dónde quiere llegar con su negocio? Para efectos prácticos, en Internet no hay límites.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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En esta época de principios de año, en la que comienza por lo general la ejecución de los diferentes programas de ventas y desarrollo de nuevos proyectos de acuerdo al crecimiento esperado, sentimos que es importante comentar algunos puntos que le ayudarán a establecer una apropiada estrategia de marketing en Internet.

He aquí los cuatro asuntos más relevantes de un programa de marketing por Internet, que deben recibir toda nuestra atención, y nuestras recomendaciones para mejorar en cada uno de estos conceptos:

1. Contenido del Sitio Web orientado al cliente

Aún cuando el diseño gráfico de un Sitio Web es el que se lleva por lo general los aplausos, los especialistas en marketing en Internet saben perfectamente que el éxito de su Sitio Web, y por ende el de su programa de marketing, depende fundamentalmente del contenido. El contenido de su Sitio Web debe ser definido pensando en sus clientes y debe satisfacer plenamente sus necesidades de información.

Usted está obligado no solamente a publicar información comercial y técnica acerca de sus productos o servicios, sino también a ofrecer información de cómo usar, optimizar, instalar, aplicar, reparar y/o mantener su línea de productos, qué hacer y a quién acudir en caso de problemas, orientar en cómo seleccionar productos, ofrecer consejos y sugerencias, entre otros temas. Si además de informar, puede Usted ofrecer algún servicio, tenga la seguridad de que su sitio será ampliamente recomendado.

No se sorprenda si en uno o dos años su empresa integra a un Gerente de Contenido dentro de su organización. Muchos sitios funcionan todavía en base a pequeños equipos de trabajo, pero los sitios más grandes y robustos son el producto del esfuerzo conjunto de grandes grupos de trabajo, coordinados por un Gerente de Contenido y soportados por software especializado en administración de contenido (content management).

Hoy en día, los Sitios Web abarcan gran parte de las funciones de una empresa (ventas, marketing, logística, servicio a clientes, compras, comunicación, recursos humanos, entre otros) y es prácticamente imposible administrar la operación de estos sitios sin un Gerente de Contenido.

El valor real de un Sitio Web está en su contenido. Si Usted es de los que se preocupa más por las imágenes, color y animación, sería recomendable que invierta su esquema de prioridades y se preocupe más desde un inicio del proyecto por dedicar el mayor tiempo posible a enriquecer el contenido de su sitio.

2. Posicionamiento en buscadores

Si el Sitio Web de su empresa no aparece listado en los principales motores de búsqueda de talla internacional, muy probablemente su competencia, en México o en algún otro lugar del continente, es la que se está llevando las oportunidades de negocio en Internet.

Se ha creado una gran confusión entorno al posicionamiento, debido a que muchos empresarios y ejecutivos dan por un hecho que una vez publicado, el Sitio Web estará ocupando las primeras posiciones en los Motores de Búsqueda. Si su sitio no ha alcanzado el debido posicionamiento en buscadores, seguramente Usted no ha pagado por este servicio. La realidad es que el posicionamiento es un servicio que puede resultar tan o más costoso que el propio desarrollo del sitio, ya que para lograr esas primeras posiciones en los buscadores se requiere conocimiento y experiencia por parte del desarrollador.

El posicionamiento es un servicio más en el que Usted debe invertir. Es como cuando diseña un folleto promocional para su empresa. Una vez impresos, los folletos no llegarán a sus clientes a menos de que contrate una empresa para su distribución y pague por este servicio. El diseñar y publicar un sitio no implica necesariamente que Usted logre de manera automática los niveles de posicionamiento deseados.

Hoy en día, todos conocemos de la importancia del posicionamiento en Motores de Búsqueda. Sabemos que es vital para lograr nuestros objetivos de negocio en Internet. Nuestra recomendación es que Usted se asegure de que su equipo de trabajo responsable del desarrollo del sitio, o la empresa de servicios que Usted haya contratado, tengan conocimientos y experiencia en esta materia, y que lo demuestren.

Los mensajes de correo electrónico con nuevas oportunidades de negocio que Usted estará esperando recibir después de implementar su Sitio Web, dependen en gran medida del posicionamiento.

3. Promoción

No hay peor estrategia que publicar un Sitio Web y sentarse a esperar la llegada del correo electrónico. Usted está obligado a inyectar suficiente combustible para que la maquinaria trabaje. Ahora ya conoce que el posicionamiento en Motores de Búsqueda es un elemento vital de promoción. Usted puede colaborar y convertirse en un catalizador del proceso.

Negocie la inclusión de su sitio en todos aquellos directorios en Internet de las industrias que su compañía atiende y en los principales portales de prestigio relacionados a estas industrias. En la medida de lo posible, publique su dirección en Internet en todos los documentos impresos, tarjetas de presentación, periódicos, revistas y publicaciones electrónicas a través de las cuales tenga Usted contacto con sus clientes.

El efecto ‘bola de nieve’ se dará entonces: mayor promoción – más visitas – mejor posicionamiento.

4. Mantenimiento

Un par de meses que deje Usted pasar sin presentar alguna novedad en su sitio, y olvídese de visitantes recurrentes. Un par de semestres que no realice actualizaciones en su sitio, y se sorprenderá de las preguntas de sus clientes. Un par de años que no actualice la información publicada en su sitio, y Usted tendrá entonces dos negocios distintos; su negocio actual y una copia obsoleta.

Todos conocemos los problemas y efectos negativos de un Sitio Web obsoleto. Sin embargo, nos es aún difícil cumplir nuestro propósito de mantener actualizada la información. Quizá esto es debido a que estábamos muy acostumbrados a la comunicación vía medios impresos, pero Internet es mucho más dinámico.

Aún cuando los requerimientos varían de una empresa a otra, la experiencia nos dice que para la mayoría de los negocios, la mejor estrategia por el momento es implementar un programa continuo de mantenimiento con actualizaciones trimestrales. En base a las estadísticas de crecimiento de Internet, es probable que dentro de un año sea indispensable implementar un programa con actualizaciones mensuales.

Actúe como un profesional. La diferencia entre los amateurs y los profesionales es que los amateurs conocen acerca de los detalles, mientras que los profesionales además de conocer los detalles se comprometen a trabajar en cada uno de ellos.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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Ya sea por falta de planeación, por no seguir los consejos de un especialista o simplemente por ser demasiado inocentes, en muchas ocasiones tenemos que pagar un precio por la falta de experiencia. Pareciera como si cometer errores y enfrentar estas adversidades fuese la única forma de aprender a hacer bien las cosas.

Un alto porcentaje de las empresas en México obtienen los resultados que buscan hasta después de haber desarrollado tres o cuatro versiones de la página web. “Ahora sí sabemos perfectamente lo que queremos” – suelen decir los responsables del proyecto al contratar el rediseño de su segundo sitio web y en algunos casos inclusive hasta la tercera o cuarta versión. Es razonable que después de tantos intentos se llegue a la página web ideal pero de ninguna forma rentable.

Para algunos es más difícil que otros justificar un segundo proyecto de inversión en el rediseño de un sitio web, por lo que los líderes de estos proyectos deben ser muy persuasivos con los directivos que toman las decisiones de inversión, basados en cifras y criterios convincentes. Si su empresa no ha erogado más que unos cientos de dólares en un primer proyecto que no dio el resultado esperado, en realidad no ha hecho todavía una verdadera inversión en un sitio profesional (de 2 a 5 mil dólares de inversión en promedio) y ese primer gasto se debiera entonces considerar como una inversión en el desarrollo de contenidos que podrán aprovecharse para el rediseño de un segundo sitio.

Se vale cometer errores. Lo que no es de ninguna forma justificable es no aprender de ellos. Si usted ya concluyó que la primera página web convencional que adquirió no le sirvió para fines comerciales, en su segundo proyecto pare las antenas y mande a freír espárragos a todos aquellos timadores que le quieran vender un tríptico publicitario convencional en formato HTML, dado que un sitio web es mucho más que eso.

El conocimiento más valioso que usted puede obtener a cambio de pagar el precio de comprar una página web convencional es aprender que la publicidad impresa y la publicidad web son dos medios totalmente distintos, entender que un sitio web requerirá forzosamente un medio de promoción para que sus páginas sean del conocimiento público y saber que el mejor medio de promoción son los buscadores como Google y Yahoo!, ya sea que usted decida difundir su sitio web a través de posicionamiento en resultados naturales o contratando una campaña de enlaces patrocinados (pago por clic).

Mientras usted no sepa diferenciar lo que es el registro en buscadores (solicitud de alta) del posicionamiento en buscadores (técnica de diseño), será presa fácil de las agencias de diseño web y probablemente seguirá pagando el precio del noviciado.

Fuente: www.informaticamilenium.com.mx

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